Klantenservice
Verzenden & leveren
- Alle producten van Florale Haircare zullen met de grootste zorg verpakt en verstuurd worden, zodat u uw bestelling goed zal ontvangen. Al onze pakketten worden voornamelijk verzonden met DHL.
Wij streven ernaar om zo vlug mogelijk na ontvangt van uw bestelling ons pakket aan te bieden bij de bezorgdienst. Afhankelijk of het product in voorraad is, zal u binnen de 7 werkdagen uw product(en) geleverd krijgen.
Wanneer een product niet op voorraad is, is de levertijd afhankelijk van de leverancier. Wanneer er zich een nalevering voordoet van de door u bestelde artikelen (enkel indien product niet op voorraad) zullen de leveringskosten volledig ten onzen lasten vallen.
Verzendingskosten
- Bij een verzending onder de € 100,- excl btw worden er € 7,95 verzendingskosten in rekening gebracht.
Bij een bestelling vanaf € 100,- excl btw is de verzending van uw goederen gratis. Deze kosten gelden voor zowel Nederland als buiten Nederland, binnen de EU. Bij een verzending buiten de EU worden er € 12,50 in rekening gebracht.
Retourneren
- Niet tevreden en/of verkeerd besteld:
Volgens de wet Kopen Op Afstand heeft u het recht om een besteld product binnen de 14 dagen te retourneren, enkel in oorspronkelijke staat, niet geopend en onbeschadigd.
Wanneer u een product wil retourneren omdat u niet tevreden bent of omdat u verkeerd besteld heeft, bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Na controle van de staat van het product ontvangt u binnen de 14 werkdagen het aankoopbedrag van het product terug op uw bank- of girorekening (excl de verzendkosten). - Foutieve levering of defect product:
Indien u een verkeerde levering heeft ontvangen of er is iets misgelopen bij uw levering, neem contact op met onze klantenservice op het nummer: +31 (0)43 32 15 39 1
Onze medewerkers helpen u graag verder.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden:
Producten die reeds geopend zijn en waarvan de originele verpakking beschadigd zijn kunnen niet meer geretourneerd worden.
Indien uw bestelling vermist of beschadigd raakt tijdens de verzending naar Florale Haircare toe, draagt u zelf de verantwoordelijkheid - Neem alvorens een product te retourneren contact op met onze klantenservice op het nummer:
+31 (0)43 32 15 39 1
Bestellen -
1. Hoe zoek je een artikel:
Via het menu of via de zoekfunctie kan je ieder artikel opzoeken. In het zoekveld gebruik je het best korte trefwoorden. De zoekfunctie geeft u een voorstel van de artikelen waar dit trefwoord in voorkomt.
2. Kies een artikel:
Heb je gevonden wat je zocht, kan je desbetrefende artikel in je winkelwagen plaatsen door het gewenste aantal in te geven en op bestel direct te klikken.
Bovenaan rechts ziet u een indecatie van het aantal producten die in je winkelwagen terecht zijn gekomen.3. Winkelwagen:
Hier kan men artikelen verwijderen, winkelwagen leeg maken, verder winkelen of doorgaan naar de kassa.4. Verzendkosten:
Wanneer je verzendkosten dient te betalen, kan je dat onder het bedrag van je bestelling terugvinden.
5. Afrekenen:
Om je bestelling af te ronden klik je op afrekenen, van hieruit ga je naar de kassa.
6. Betalingsmogelijkheden:
Alle bestellingen zijn op rekening. U ontvangt van Florale Haircare een factuur met alle geleverde goederen.
7. Afronding:
Na afronding van je bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Is je bestelling verzonden, ontvang je van ons een e-mail, hierin staat een link en het Track & Trace nummer van . Door op deze link te klikken kan je je bestelling volgen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de factuur per e-mail of per post. - Ordergeschiedenis
Indien je ingelogd bent, kan je je complete ordergeschiedenis terugvinden. Eventueel kan je een order opnieuw plaatsen en de status van de bestelling controleren.
Account informatie
Log in op uw account om uw persoonlijke gegevens te raadplegen of eventueel te wijzigen.- top
